常見問題

如何下載MobiJuce 應用程式?

在Apple store 或 Google Play Store 搜索 MobiJuce 或掃描JuceBox上的二維碼下載MobiJuce 應用程式。

我該如何租借JucePac?

有關租借JucePac 的詳細步驟請按此處

我如何得知附近的JuceBox 有沒有合適的JucePac 讓我租借?

當用戶於MobiJuce App 中點選其中一個JuceBox 地點時,或 用戶掃描JuceBox 的二維碼後,便會顯示出有多少顆JucePac能夠借出。

為何我不能租借JucePac?

不能租借的原因如下:

  1. 用戶的錢包未有足夠餘額以租借JucePac,請用戶增值。
  2. 該JuceBox的JucePac正在充電,暫時未有充滿電的JucePac 可供借出。

亦可能是其他環境因素如網絡,導致不能租借的問題。用戶可致電 8199-0900 向客戶服務專員查詢。

我如何查看租借紀錄和借用時間?

  1. 當用戶正在租借JucePac 時,可以在MobiJuce App 首頁裡的右上角位置看到當前的借用時間。
  2. 當用戶歸還JucePac 後,可以從App 的左上選單中,按 "使用紀錄" ,來查看以前的租借紀錄。

我如何歸還JucePac?

用戶只需將JucePac 放入JuceBox裡就可以完成借電過程。請確認JucePac已鎖定於JuceBox裡,否則將繼續計算借用時間。 若JuceBox沒有空間歸還,可致電 8199-0900 向客戶服務專員查詢。

歸還JucePac前,我需要先將JucePac充滿電嗎?

不需要,用戶只需將JucePac 放入JuceBox裡就可以。JuceBox 會自動將JucePac 充電。

我可以同時租借超過一顆以上的JucePac 嗎?

對不起,用戶同一時間只能租借一顆JucePac。

若我忘記歸還/弄壞JucePac,該怎麼辦?

  1. 信用卡:24小時過後, HKD$129將會被增值到【我的錢包】。在72小時後,系統會在【錢包】自動扣除HKD$129,即等同於購買了JucePac,由消費者擁有。

  2. 其他付款方式,如PayPal 和 Apple Pay:在72小時後,系統會在【我的錢包】自動扣除HKD$129,即等同於購買了JucePac,由消費者擁有。 需要協助時,可致電客戶服務熱線 8199-0900

如何輸入優惠碼?

  1. 在MobiJuce App的首頁,點擊【菜單】
  2. 在【新增優惠代碼】輸入優惠碼
  3. 點擊 “應用”後,在【我的優惠】裡檢查剛新增的優惠券

如何使用優惠券?

  1. 使用MobiJuce App,輸入優惠碼
  2. 當你借用JucePac時,在選擇適合的JucePac後,點擊下方的優惠券
  3. 歸還JucePac後,可以在【使用紀錄】檢查你的電子收據

可以海外使用JucePac嗎?

可以海外使用JucePac,但收費仍然會根據借用時間收費。